利用規約

第1条（適用）

1. 1.本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 2.当社が本サービス上または当社所定の方法で個別に定める利用条件、ガイドライン、注意事項等（以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が矛盾する場合は、個別規定が優先して適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

1. 1.「本サービス」とは、当社が「Ordioウェイト」の名称で提供する、店舗等における順番待ちの受付・採番・呼出・待ち状況の表示・番号券の発行（印刷）・実績の集計等を行うクラウド型サービスをいいます。
2. 2.「利用者」とは、本規約に同意し、当社との間で利用契約を締結して本サービスを利用する事業者をいいます。
3. 3.「店舗」とは、利用者が本サービスを利用して順番待ちの受付等を行う個々の営業拠点をいいます。
4. 4.「エンドユーザー」とは、店舗を来店・利用し、本サービスを通じて順番待ちの受付等を行う一般の顧客をいいます。
5. 5.「利用端末」とは、本サービスの利用のために店舗に設置・接続されるタブレット、レシートプリンター、ディスプレイその他の機器をいいます。
6. 6.「利用者データ」とは、利用者またはエンドユーザーが本サービスに入力・登録し、または本サービスの利用に伴い生成される情報（受付・呼出・待ち時間等の記録を含みます。）をいいます。

第3条（利用契約の成立）

1. 1.本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法により申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で利用契約が成立します。
2. 2.本サービスは招待制とし、当社が発行したアカウントによってのみ利用を開始できるものとします。
3. 3.当社は、申込者に次の各号のいずれかの事由があると判断した場合、承諾を拒否し、または成立後の契約を解除することができます。この場合、当社は理由開示の義務を負いません。
   1. (1)申込内容に虚偽の記載があった場合
   2. (2)過去に本規約違反等により利用停止等の措置を受けたことがある場合
   3. (3)第17条に定める反社会的勢力に該当し、または関与していると認められる場合
   4. (4)その他当社が利用を適当でないと判断した場合

第4条（アカウント及び登録情報の管理）

1. 1.利用者は、自己の責任において、本サービスのアカウント（ID・パスワード）、および利用端末の登録コード（端末を本サービスに接続するための認証情報）を適切に管理するものとします。
2. 2.利用者は、アカウント及び登録コードを第三者に利用させ、または貸与・譲渡・売買等をしてはなりません。
3. 3.アカウント又は登録コードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
4. 4.アカウント又は登録コードが第三者に利用されていることが判明した場合、利用者は直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。

第5条（料金及び支払方法）

1. 1.利用者は、本サービスの利用の対価として、当社が別途定める料金（以下「利用料金」といいます。）を、当社が指定する方法により支払うものとします。
2. 2.利用料金は原則として店舗数等に応じた月額制とし、金額・課金単位・請求方法（前払い・請求書払い等）は当社の料金表または個別の見積り・契約によります。
3. 3.利用者が支払いを遅滞した場合、当社は年14.6％の割合による遅延損害金を請求できるものとします。
4. 4.当社は、経済情勢の変動その他相当の理由がある場合、第20条に定める方法により利用料金を改定することができます。
5. 5.既に支払われた利用料金は、本規約に別段の定めがある場合を除き、返金しないものとします。

第6条（本サービスの内容）

1. 1.本サービスは、店舗における順番待ちの受付・採番・呼出・案内状況の管理、待ち状況の表示（店頭・エンドユーザーのスマートフォン・外部ディスプレイ・ウェブ等）、番号券の発行（対応プリンターによる印刷）、および受付実績の集計・出力等の機能を、当社の定める仕様の範囲で提供します。
2. 2.本サービスの具体的な機能・仕様は、当社の判断により追加・変更されることがあります。

第7条（動作環境・利用端末）

1. 1.本サービスの利用には、当社が指定する対応端末、対応プリンター、対応ブラウザ・アプリケーション、およびインターネット接続環境が必要です。これらの準備・維持・費用は利用者の負担とします。
2. 2.プリンターによる印刷、通信、Bluetooth接続、プッシュ通知等は、利用端末・OS・通信環境・第三者機器の状態に依存します。当社は、これらに起因する不具合について、第13条の範囲で責任を負いません。
3. 3.本サービスは、通信が一時的に切断された場合でも受付・発行を継続できる機能（オフライン対応）を提供することがありますが、この場合の採番等は復旧後に確定・同期されるものであり、当社はその完全性を保証しません。

第8条（利用者データ及び個人情報の取扱い）

1. 1.利用者データに関する権利は利用者に帰属します。当社は、本サービスの提供・維持・改善、障害対応、および統計的分析の目的の範囲でこれを利用できるものとします。
2. 2.当社は、利用者データを個人が特定できない形に加工した統計情報を、本サービスの改善その他の目的で利用することができます。
3. 3.本サービスは、順番待ちの受付・呼出に必要な範囲の情報（人数・受付番号・呼出通知の購読情報等）を取り扱います。利用者は、エンドユーザーの氏名・連絡先その他の個人情報を、必要かつ適法な範囲を超えて本サービスに入力しないものとします。
4. 4.利用者は、エンドユーザーの情報を本サービスに入力・取得するにあたり、適用される個人情報保護関連法令を遵守し、必要な同意の取得その他の措置を自己の責任で行うものとします。
5. 5.当社による個人情報の取扱いは、当社が別途定めるプライバシーポリシーによります。
6. 6.当社は、法令に基づく場合その他正当な理由がある場合を除き、利用者の事前の同意なく利用者データを第三者に開示しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、当社が選定する外部事業者（クラウド基盤、メール・通知配信等）に取扱いを委託することがあります。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為をしてはなりません。

1. 1.法令または公序良俗に違反する行為
2. 2.犯罪行為に関連する行為
3. 3.当社、他の利用者、エンドユーザーその他の第三者の権利・利益を侵害する行為
4. 4.本サービスの運営を妨害し、またはそのおそれのある行為
5. 5.不正アクセス、リバースエンジニアリング、本サービスの複製・改変・再頒布、その他当社が許諾しない方法での利用
6. 6.アカウント又は登録コードを不正に利用し、または第三者に利用させる行為
7. 7.本サービスを通じて取得したエンドユーザーの情報を、本来の目的の範囲を超えて利用する行為
8. 8.その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第10条（本サービスの停止・中断）

1. 1.当社は、次のいずれかの場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止・中断できるものとします。
   1. (1)本サービスのシステムの保守・点検・更新を行う場合
   2. (2)火災・停電・天災地変、通信回線・クラウド基盤等の障害、その他不可抗力により提供が困難となった場合
   3. (3)その他、当社が停止・中断を必要と合理的に判断した場合
2. 2.当社は、前項に基づく停止・中断により利用者に生じた損害について、第13条の範囲で責任を負いません。

第11条（本サービスの変更・終了）

1. 1.当社は、当社の判断により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。
2. 2.本サービスの提供を終了する場合、当社は、相当の予告期間をもって利用者に通知するものとします。

第12条（利用停止・契約解除）

1. 1.当社は、利用者が本規約に違反した場合、または第3条第3項各号に該当する場合、事前の通知・催告なく、本サービスの利用停止、アカウントの停止・削除、または利用契約の解除を行うことができます。
2. 2.前項の措置により利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
3. 3.利用者が本規約に違反して当社に損害を与えた場合、当社は当該利用者に対し損害の賠償を請求できます。

第13条（保証の否認及び免責）

1. 1.当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性・完全性を有すること、および継続的に中断なく提供されることを保証しません。
2. 2.当社は、通信環境、利用端末、プリンター、OS、第三者サービス等に起因する印刷の失敗・遅延、通知の不達、表示の遅延、データの同期の遅延等について、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、責任を負いません。
3. 3.本サービスに関して当社が責任を負う場合であっても、当社は、通常生じうる直接かつ現実の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、事業機会の喪失、データの滅失、間接損害、特別損害については、当社の予見の有無にかかわらず責任を負いません。

第14条（責任の制限）

1. 1.当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額の累計は、損害の発生の原因となった事由が生じた月を含む直近12か月間に利用者が当社に現実に支払った利用料金の総額を上限とします。
2. 2.前項は、当社に故意または重大な過失がある場合には適用しません。

第15条（知的財産権）

1. 1.本サービスおよびこれに関連するソフトウェア、プログラム、デザイン、商標、ドキュメント等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 2.本規約に基づく本サービスの提供は、利用者に対し、これらの知的財産権を譲渡し、または本サービスの利用に必要な範囲を超える使用を許諾するものではありません。

第16条（秘密保持）

1. 1.利用者及び当社は、本サービスに関連して相手方から開示を受けた技術上・営業上その他の秘密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏えいせず、本サービスの利用・提供の目的以外に使用しないものとします。
2. 2.公知の情報、正当に取得した情報、法令・官公署の要請に基づき開示する情報は、前項の秘密情報に含まれません。

第17条（反社会的勢力の排除）

1. 1.利用者及び当社は、自らが暴力団、暴力団員その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当せず、将来にわたっても該当しないことを表明し、保証します。
2. 2.相手方が前項に違反した場合、他方当事者は、何らの催告なく直ちに利用契約を解除でき、これにより相手方に生じた損害を賠償する責任を負いません。

第18条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約に基づく契約上の地位または権利義務の全部もしくは一部を、第三者に譲渡、承継、担保設定その他の処分をしてはなりません。

第19条（契約期間及び解約）

1. 1.本サービスの契約期間、更新、および解約の手続・予告期間は、当社が別途定める料金表または個別契約によります。
2. 2.利用者は、当社所定の方法により、本サービスの解約を申し出ることができます。
3. 3.解約後、当社は、当社が定める期間の経過後に利用者データを削除することができるものとし、利用者は必要なデータを事前に自ら取得（エクスポート等）するものとします。

第20条（本規約の変更）

1. 1.当社は、必要と判断した場合、民法第548条の4その他の法令に従い、本規約を変更することができます。
2. 2.本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上での掲示その他当社所定の方法により周知します。
3. 3.変更の効力発生後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなします。

第21条（通知・連絡）

本サービスに関する当社から利用者への通知・連絡は、本サービス上の掲示、電子メールその他当社が適当と判断する方法により行います。利用者から当社への連絡は、本規約末尾記載の連絡先宛に行うものとします。

第22条（準拠法・合意管轄）

1. 1.本規約の準拠法は日本法とします。
2. 2.本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。